Assistente de Atendimento ao Cliente

Quer fazer parte da maior empresa de artigos esportivos do mundo? 🥇

#VemProTimeDecathlon

O nosso propósito é mover as pessoas através das maravilhas do esporte!

Se assim como a gente, você também é um esportista apaixonado, temos uma oportunidade incrível para você. 

Quais são as principais responsabilidades? 💪

• Atuará nos principais canais de contato com o cliente, com foco principal no Reclame Aqui, garantindo respostas empáticas, claras e alinhadas à cultura da Decathlon;
• Investigar cada caso com profundidade e atuar na busca por soluções rápidas, eficazes e definitivas, prezando pela satisfação do cliente e pela reputação da marca;
• Ser protagonista na gestão da imagem da Decathlon no Reclame Aqui, transmitindo profissionalismo, responsabilidade e cuidado em cada interação;
• Registrar corretamente os atendimentos nos sistemas internos, garantindo histórico e rastreabilidade;
• Priorizar as demandas, atuando com senso de urgência, organização e atenção aos detalhes;
• Contribuir de forma ativa com sugestões de melhorias nos processos, baseando-se nas percepções e tendências identificadas nos atendimentos.

O que você precisa ter? 🎯

• Ensino superior cursando ou completo;
• Vivência com o atendimento no Reclame Aqui;
• Vivência com atendimento digital (e-mail, WhatsApp, redes sociais ou canais similares);
• Disponibilidade para atuação híbrida: 4 dias home office + 2 dias presenciais – escala 6x1;

O que esperamos dos nossos jogadores? ⚽

• Acredite nos prazeres e nos benefícios do esporte;
• Seja orientado à ação e desafio;
• Apaixonado pela satisfação do cliente;
• Valorize o jogo coletivo e trabalho em equipe;
• Seja proativo, espírito empreendedor;
• Saiba trabalhar com responsabilidade e autonomia;
• Tenha coragem na tomada de decisão;
• Criatividade e adaptação nas situações adversas.

Nossos Benefícios ✨

• 💰DecaPack: Remuneração mensal, vale-transporte, vale-refeição ou vale-alimentação, assistência médica e odontológica, Dra. Decah (coach nutricional e esportivo, telepsicologia e telemedicina), seguro de vida, auxílio farmácia (Epharma), premiação mensal, participação nos lucros e resultados. 
• 💻 Trabalho híbrido: Três dias de home office na semana.
• 👶 Mães, Pais e Futuros esportistas: Licença Maternidade estendida para 180 dias e licença paternidade estendida para 20 dias. 
• 💙 Paixão pelo esporte: Auxílio esporte (Gympass ou Total Pass) e desconto de 30% em produtos das marcas próprias Decathlon. 
• ⏳ Para o seu futuro: Participação acionária, e previdência privada. 
• 🎓 Universidade corporativa para treinamentos e desenvolvimento dos nossos esportistas.

Acreditamos que, para o maior número de pessoas ter acesso à prática esportiva, a sustentabilidade e a diversidade são fundamentais. Portanto, todas as nossas vagas são aplicáveis para todas as pessoas sem qualquer tipo de distinção. Vamos juntos! 🤝

Não há dúvidas de que o esporte transforma vidas. Estar em movimento, se conectar consigo mesmo e com os outros, desafiar o seu corpo em busca de novas conquistas. Cada um de nós já experimentou as vantagens da atividade física para a sua rotina, mas você também já pensou em vivenciá-la dia após dia? Isso é o que a Decathlon oferece aos seus times.

A saúde e o bem-estar, físico e mental, dos nossos colegas de equipe e clientes estão no centro das nossas prioridades. Por isso, estamos sempre à procura de esportistas apaixonados que representem os nossos valores: